8. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الرجاء قراءة هذا القسم بعناية. لأنه من الممكن أن يساعدك على حل مشكلات شائعة قد تواجهك أثناء عملية الطباعة. إذا استمرت المشكلات التي تحدث، رجاءً اتصل بمركز Pantum لخدمة ما بعد البيع.
قبل معالجة المشكلات الشائعة، تحقق أولاً من:
• توصيل سلك الطاقة بشكل صحيح وتشغيل الطابعة.
• إزالة جميع الأجزاء الواقية.
• تثبيت عبوة مسحوق الحبر بشكل صحيح.
• إحكام إغلاق حاوية الإخراج.
• تحميل الورق بشكل صحيح في الدرج.
• توصيل كبل الواجهة بين الطابعة والكمبيوتر بشكل صحيح.
• تحديد برنامج تشغيل الطابعة الصحيح وتثبيته بشكل سليم.
• تكوين منفذ الكمبيوتر بشكل سليم وتوصيله بمنفذ الطابعة المناسب.
8.1. التخلّص من الورق المكدّس
8.1.1. تكدّس الورق في الدرج
1. افتح الدرج.
2. اسحب الورق المكدّس برفق للخارج.
3. بعد إزالة الورق المكدّس، أعد تحميل الدرج في الطابعة، وأعد الطباعة بالضغط على الزر من لوحة التحكم.
8.1.2. تكدّس الورق في درج علبة التغذية اليدوية بالورق
1. اسحب الورق المكدّس برفق للخارج.
2. بعد إعادة تحميل الورق في الدرج، يمكنك استعادة الطباعة بالضغط على الزر من لوحة التحكم.
8.1.3. تكدّس داخلي
1. افتح الغطاء الأمامي.
2. أزِل خرطوشة الحبر بشكل مستقيم. لتجنب كشف خرطوشة الحبر الذي سيؤثر على جودة الطباعة، قم بتغليف خرطوشة الحبر في شنطة بلاستيكية سوداء أو قم بتغطيتها بالورق).
3. اسحب الورق المكدّس برفق للخارج.
4. بعد إزالة الورق المكدّس، أعد تحميل خرطوشة الحبر وأغلق الغطاء الأمامي، وبعد ذلك، ستستأنف الطابعة عملية الطباعة تلقائيًا.
8.1.4. الورق المكدّس في وحدة المنصهر
1. افتح الغطاء الخلفي.
2. افتح باب المنصهر باستخدام المقابض على كلا الجانبين.
3. اسحب الورق المكدّس برفق للخارج.
4. أزِل الورق المكدّس وأغلق باب المنصهر والغطاء الخلفي، وبعد ذلك، ستستأنف الطابعة تلقائيًا عملها.
8.1.5. تكدّس الوحدة المزدوجة
1. أزِل وحدة الطباعة المزدوجة من الجزء الخلفي للطابعة.
2. أزِل الورق المكدّس من الوحدة المزدوجة.
3. في حالة عدم خروج الورق من الوحدة المزدوجة، افتح الدرج وأزِل الورق المكدّس مباشرة من الجزء السفلي.
4. بعد تنظيف التكدّس، أعد تحميل الوحدة المزدوجة وتحقق من أجزاء الطابعة الأخرى وتأكد من عدم وجود ورق مكدّس وأغلق الغطاء الأمامي، وبعد ذلك، ستستأنف الطابعة عملها تلقائيًا.
8.2. فشل البرنامج
|
المشكلة
|
الحل
|
|
لا يمكن العثور على برنامج تشغيل الطابعة Pantum P3000 Series PCL في مجلدات الفاكس والطابعة.
|
أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.
تأكد توصيل كبل واجهة USB وسلك الطاقة بشكل صحيح.
|
|
الطابعة في الوضع "جاهزة" إلا أنها لن تنفّذ أي مهمة طباعة.
|
إذا استمر العطل بعد إعادة تشغيل الطابعة، رجاءً أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.
تأكد توصيل كبل واجهة USB وكيل الشبكة بشكل صحيح.
|
|
فشل تثبيت برنامج التشغيل
|
تحقق من تمكين خدمة التخزين المؤقت للطباعة.
تحقق من مصدر الطاقة وتوصيل الطابعة.
|
|
لا يمكن استخدام برنامج التشغيل إذا تم تغيير عنوان IP.
|
تعديل عنوان IP للمنفذ الخاص ببرنامج الطابعة.
إذا لم تنجح الطريقة السابقة، رجاءً أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.
يستحسن تعيين عنوان IP ثابت إلى طابعة الشبكة.
في الشبكة DHCP، يستحسن ربط عنوان IP بعنوان MAC الخاص بالطابعة.
|
8.3. استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها
8.3.1. مشكلات شائعة
|
المشكلة
|
السبب
|
الحل
|
|
مشكلات في الطابعة
|
|
الطابعة لا تعمل
|
عدم توصيل الكبل بين الكمبيوتر والطابعة بشكل صحيح.
خطأ تحديد منفذ الطباعة.
الطابعة دون اتصال وتم التحقق من "استخدام الطابعة دون اتصال".
لم يتم استرداد الطابعة من خطأ داخلي، مثل تكدّس الورق ونفاد الورق وما إلى ذلك.
|
قطع اتصال كبل الطابعة وإعادة توصيله.
تحقق من إعدادات طابعة Windows للتأكد من أنه تم إرسال مهمة الطباعة إلى المنفذ الصحيح. إذا كان الكمبيوتر به أكثر من منفذ، تأكد من توصيل الطابعة بالمنفذ الصحيح.
تأكد من أن الطابعة في حالة الاتصال العادية.
|
|
مشكلات في مناولة الورق
|
|
تعذر تلقيم الورق
|
تم تحميل وسائط الطباعة بشكل غير سليم.
تبتعد وسائط الطباعة عن نطاق الوسائط المدعومة.
أسطوانة التغذية بالورق متسخة.
|
رجاءً قم بتحميل وسائط الطباعة بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم وسائط طباعة خاصة للطباعة، فرجاءً قم بإجراء الطباعة باستخدام درج التغذية اليدوية بالورق.
الرجاء استخدام وسائط طباعة تندرج ضمن نطاق المواصفات.
نظّف أسطوانة التغذية بالورق.
|
|
تكدّس الورق
|
يوجد ورق كثير جدًا في الدرج.
تبتعد وسائط الطباعة عن نطاق الوسائط المدعومة.
يوجد جسم غريب في مسار الورق.
أسطوانة التغذية بالورق متسخة.
عطل في الأجزاء الداخلية.
|
أزِل الورق الزائد من الدرج. إذا قمت بالطباعة على وسائط طباعة خاصة، رجاءً استخدام درج التلقيم اليدوي.
تأكد من استخدام الورق الذي يتوافق مع المواصفات. إذا قمت بالطباعة على وسائط طباعة خاصة، رجاءً استخدام درج التلقيم اليدوي.
تنظيف مسار الورق.
نظّف أسطوانة التغذية بالورق.
|
|
طباعة كمية صفحات متعددة ملقّمة
|
كهرباء ساكنة زائدة على وسائط الطباعة.
وسائط الطباعة رطبة وتلتصق ببعضها البعض.
عطل في الأجزاء الداخلية.
|
افصل وسائط الطباعة لتفريغ بعض الكهرباء الساكنة. يُقترح استخدام وسائط الطباعة الموصى بها.
افصل وسائط الطباعة أو استخدم جودة أفضل وجفف وسائط الطباعة.
|
